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本日のテーマ〔ADSL会社乗換え〕
2005年3月11日

ADSLの会社を乗換えする際、以外と労力が必要です。
流れはこんな感じです。

  1. 今使っている会社に解約の電話をします。この時、解除日を指定してもらいます。解除日とはNTT側にADSLの接続を解除してもらう日です。
  2. 乗換えたい会社に申込します。先ほどの解除日をいいます。これを言わないと開通日が延長されてしまいます。
  3. 開通日が指定された葉書と、別にモデムが来ます。
  4. 開通日にモデムを設置します。無料で取り付け作業をしてくれるサービスもあります。
  5. で、インターネットにつながれば乗換え成功!

とまあ、早い話はこんなものでした。普通だったら、解除日が開通日になり、リスクなく続けて利用できるはずでした。

私の場合、1と2の間でつま付き大変でした。乗換え会社に申請をする際、解除日のみ記載するものでした。しかし、乗り換える前の会社に解約の電話をした際、解除日の他に、解約日と解除申請日を言われました。解約日は月末で、翌日にNTT側に解除申請し、7日後に解除になるとのことでした。なので、乗換え先にこの日にち全部を伝えることにしたのです。

ADSL会社の解約日 → NTTにADSL解除申請 → ADSL解除日

ここからが、ややこしくなります。乗換え先から解除日の申請がされていませんと再三メールが来ました。それは当たり前です。まだ、解約日が月末でその次に日に解除の申請をすることになっているので、解約すらしていない状態で、出来るわけが無く、その都度、解除日を申し立てしていたのですが、最終的に電話がかかってきましたて、理解してもらえたようです。

私が以前使用していた会社だと 解除日が開通日になることはならないとのことで、解除日から開通日まで2日かかりました。

ADSL解除日 → 乗換え先より開通通知&モデム到着 → 開通日

ここからさらに受難
開通日がきて、意気揚々とモデムをつなげインターネット開始!したはいいけど、複数のPCがネットできない状態になりました。どうして??サポートセンターへ電話をかけてみることに。
すると8MBは1台のPCで使えればサポート対象外だそうです。対処としては、モデムの電源を20分切って再接続してみるのと、ルータをつけろと言われました。ここで、私はルータ付きモデムではない事を知りました。以前の会社のモデムはルータ付きだったので、全てがそういうもとかと思っていたら落とし穴はここにあったのですね。いろいろとネットで調べてみると、12MBからルータ付きモデムらしいです。それで、モデムレンタル代が600円強というのは高すぎる!前のモデムはルータ付きで500円強だったのに!!

次に、IP電話なんかいらないという電話をかけたら、まだNTTから開通通知がきてないので、解除できないと言われた。言葉遣いは丁寧なのはいいのだが、サービスがものすんごい悪いというのは本当だったようです。
ルータ購入しました。コレガの最新版です。今では問題なく使用してますが、IP電話だけ心配です。というのも、使ってないのに多額の請求があったり、月10万円というなんだかよくわからない請求が来た方がいました。気をつけなければ。大体、ネットでIP電話の明細がみれるんですけど、1週間遅れで表示されるのはいかがなものかと思います。

乗換え先会社名「Yahoo!BB」 サービスの悪さは定評
乗換える前の会社名「T-com」やる気はないけど安心感有り

ここで・・・ Yahoo!に願いたいこと!!

  • ルータ付きモデムかどうかの表示
  • 複数台方法。ルータをつけるという指示
  • 申込時にIP電話の可否

お金のサービスはわかりました。ユーザーのことをもっと考えて下さい。そうすればもっと、利用者も増えるはずです。

 

 





 

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